Not seeing a Scroll to Top Button? Go to our FAQ page for more info.
Пн-пт 8:00 - 20:00

Гарантии

Возврат и обмен

Компания VOLCANO GROUP в полной мере соблюдает закон РФ о защите прав покупателей. В соответствии с ним выполняем все операции по замене и возврату товаров. Обращаем ваше внимание, что клиент может вернуть купленную продукцию надлежащего качества (без поломок и заводских браков, в полной мере соответствующую заявленным характеристикам) в течение семи дней после совершения покупки. При этом товары не должны быть использованы, а товарный вид упаковки должен быть сохранен (сама упаковка, все наклейки, ярлыки и пломбы). Для возврата необходимо предъявить документ, подтверждающий покупку, – кассовый или товарный чек, накладную, а также документ для удостоверения личности.

Стоит отметить, что существует перечень товаров, не подлежащих обмену при надлежащем качестве:

  • продукция, имеющая индивидуально-определенные способы и которая может использоваться исключительно покупателем. К ней относится оборудование с измененной модификацией, выполненное на заказ;
  • различные изделия из списка непродовольственной продукции, установленного Постановлением Правительства России № 55 (от 19 января 1998 года).

Ключевые правила возврата товара ненадлежащего качества:

  • понятие «изделия ненадлежащего качества» подразумевает под собой неисправную продукцию, а также изделия, не соответствующие заявленным характеристикам. К ним не относятся товары с отличиями с дизайне и оформлении от заявленных на сайте;
  • обмен возможен в течение недели с момента его получения клиентом. Для подтверждения покупки нужно предъявить чек интернет-магазина;
  • не забывайте проверять комплектацию и внешний вид товаров при их получении. Поставив подпись в графе «груз получил», вы автоматически подтверждаете, что продукция была доставлена в надлежащем внешнем виде, а также со всеми необходимыми комплектующими и пломбами.

Кроме этого компания VOLCANO GROUP не несет ответственности за попытки уклонения производителя товара от выполнения гарантийных обязательств.


Соглашение на обработку персональных данных

Предоставляя свои персональные данные Пользователь даёт согласие на обработку, хранение и использование своих персональных данных на основании ФЗ № 152-ФЗ «О персональных данных» от 27.07.2006 г. в следующих целях:

Под персональными данными подразумевается любая информация личного характера, позволяющая установить личность Пользователя/Покупателя такая как:

Персональные данные Пользователей хранятся исключительно на электронных носителях и обрабатываются с использованием автоматизированных систем, за исключением случаев, когда неавтоматизированная обработка персональных данных необходима в связи с исполнением требований законодательства. Компания обязуется не передавать полученные персональные данные третьим лицам, за исключением следующих случаев: