Not seeing a Scroll to Top Button? Go to our FAQ page for more info.
Пн-пт 8:00 - 20:00

Гарантии

Возврат и обмен

Компания VOLCANO GROUP в полной мере соблюдает закон РФ о защите прав покупателей. В соответствии с ним выполняем все операции по замене и возврату товаров. Обращаем ваше внимание, что клиент может вернуть купленную продукцию надлежащего качества (без поломок и заводских браков, в полной мере соответствующую заявленным характеристикам) в течение семи дней после совершения покупки. При этом товары не должны быть использованы, а товарный вид упаковки должен быть сохранен (сама упаковка, все наклейки, ярлыки и пломбы). Для возврата необходимо предъявить документ, подтверждающий покупку, – кассовый или товарный чек, накладную, а также документ для удостоверения личности.

Стоит отметить, что существует перечень товаров, не подлежащих обмену при надлежащем качестве:

  • продукция, имеющая индивидуально-определенные способы и которая может использоваться исключительно покупателем. К ней относится оборудование с измененной модификацией, выполненное на заказ;
  • различные изделия из списка непродовольственной продукции, установленного Постановлением Правительства России № 55 (от 19 января 1998 года).

Ключевые правила возврата товара ненадлежащего качества:

  • понятие «изделия ненадлежащего качества» подразумевает под собой неисправную продукцию, а также изделия, не соответствующие заявленным характеристикам. К ним не относятся товары с отличиями с дизайне и оформлении от заявленных на сайте;
  • обмен возможен в течение недели с момента его получения клиентом. Для подтверждения покупки нужно предъявить чек интернет-магазина;
  • не забывайте проверять комплектацию и внешний вид товаров при их получении. Поставив подпись в графе «груз получил», вы автоматически подтверждаете, что продукция была доставлена в надлежащем внешнем виде, а также со всеми необходимыми комплектующими и пломбами.

Кроме этого компания VOLCANO GROUP не несет ответственности за попытки уклонения производителя товара от выполнения гарантийных обязательств.

Гарантийный срок
С 1 января 2018 года гарантия на оборудование Volcano и WING составляет 3 года на все позиции в ассортименте, автоматику и устройства.  Условия выполнения и соблюдения гарантийных обязательств по тепловому оборудованию VTS остаются без изменений.


Соглашение на обработку персональных данных

Предоставляя свои персональные данные Пользователь даёт согласие на обработку, хранение и использование своих персональных данных на основании ФЗ № 152-ФЗ «О персональных данных» от 27.07.2006 г. в следующих целях:

Под персональными данными подразумевается любая информация личного характера, позволяющая установить личность Пользователя/Покупателя такая как:

Персональные данные Пользователей хранятся исключительно на электронных носителях и обрабатываются с использованием автоматизированных систем, за исключением случаев, когда неавтоматизированная обработка персональных данных необходима в связи с исполнением требований законодательства. Компания обязуется не передавать полученные персональные данные третьим лицам, за исключением следующих случаев: